تعتبر دائرة الأحوال المدنية والجوازات من دوائر الدولة الخدماتية المهمة التي لا غنى لكل مواطن عن مراجعتها والاستفادة من خدماتها سواء كان لتوثيق بياناته أو الحصول على وثائقه الشخصية التي لابد منها لتيسير شؤون حياته والمحافظة على حقوقه ومكتسباته، فمنذ تأسيس دائرة الأحوال المدنية والجوازات كان التحدي الكبير للدائرة هو تسجيل المواطنين مدنياً وتوثيق كافة بياناتهم والواقعات الحيوية التي تحدث لهم على سجلات الدائرة الخاصة واصدار الوثائق المتعلقة بها اعتماداً على هذه البيانات ولتحقيق هذا الهدف الكبير قامت الدائرة بإنشاء مكاتبها لتغطي كافة التجمعات السكانية الكبيرة حيث بدأت عملها من خلال (39) مكتباً غطت جميع محافظات المملكة  وقد استمر هذا التوسع حتى أصبح عدد مكاتب الدائرة في الوقت الحاضر (74) مكتباُ ولم تكتف الدائرة بهذا الاجراء بل ذهبت إلى أبعد من ذلك بتشكيل اللجان والتعاون مع الحكام الاداريين في المناطق النائية التي لا يوجد فيها مكاتب للدائرة في ذلك الوقت تم بموجبها تسجيل المواطنين الذين لا يحملون وثائق ثبوتية واعتماد آلية رسمسة لتسجيلهم مدنياً ونتيجة لهذه الجهود تم تسجيل أعداد كبيرة من المواطنين