ميثاق تقديم الخدمة

ميثاق تقديم الخدمات الحكومية 

“ ويترتب على الحكومـة كذلك دور حيـوي في الارتقـاء بنوعـيــة الخدمــات العامـة المقـدمــة , وترسـيــخ مؤسسـيــة العمـل العــام , و إثــراء السيـاسـات الحكـومـيــة وضـمــان استـقــرارهــا , وفـق رؤيــة واضـحــة المـعـالــم , وخطـة عـمـل محــددة تـعـالــج مخـتـلــف الـتـحـديــــات “
جلالة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم
كتـاب الـتـكـلـيــف السـامــي للحـكـومـــة 9 آذار 2013 

واجبات مقدم الخدمة  في دائرة  الأحوال المدنية والجوازات

  • التعامل مع طالب الخدمة باحترام واهتمام ولباقة.
  • توفير فريق عمل متعاون  يتمتع بالمعرفة بإجراءات تقديم الخدمات ويستطيع الإجابة على جميع الاستفسارات.
  • توفير متطلبات الخدمات والإعلان عن الوقت اللازم لإنجازها.
  • الاستجابة لمتلقي الخدمة  في الوقت المحدد دون تأخير وتلبية احتياجاته بمهنية عالية.
  • تبسيط الإجراءات لضمان تقديم خدمات سريعة وسلسة.
  • العمل باستمرار على توفير الخدمات عبر القنوات الملائمة وفي الأوقات المناسبة.
  • توفير وسائل اتصال لاستقبال شكاوى واقتراحات متلقي الخدمة وضمان مشاركته في تطوير الخدمات.

واجبات متلقي الخدمة في دائرة  الأحوال المدنية والجوازات

  • التعامل باحترام مع موظفي الدائرة .
  • الالتزام بالتعليمات المتعلقة بتقديم الخدمة و أماكن تقديمها  وعدم تجوز حقوق الغير.
  • توفير جميع الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمات.
  • الاجابة على استفسارات موظفي الدائرة لضمان الحصول على الخدمة بكفاءة وفي الوقت المحدد.
  • التبليغ بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.
  • الالتزام بوسائل الاتصال المعلن عنها في حال وجود تظلم أو شكوى أو استفسار.

رسالة الخطأ

Notice: Undefined index: vistscounter in civil_preprocess_page() (line 84 of themes\civil\civil.theme).
civil_preprocess_page(Array, 'page', Array) (Line: 287)
Drupal\Core\Theme\ThemeManager->render('page', Array) (Line: 437)
Drupal\Core\Render\Renderer->doRender(Array, ) (Line: 195)
Drupal\Core\Render\Renderer->render(Array) (Line: 501)
Drupal\Core\Template\TwigExtension->escapeFilter(Object, Array, 'html', NULL, 1) (Line: 121)
__TwigTemplate_98c0e188177d4aa87badf3441ec188f8a3af93e24e1f55c2e6ee6e62b21c4b97->doDisplay(Array, Array) (Line: 427)
Twig\Template->displayWithErrorHandling(Array, Array) (Line: 398)
Twig\Template->display(Array) (Line: 406)
Twig\Template->render(Array) (Line: 64)
twig_render_template('themes/civil/templates/layout/html.html.twig', Array) (Line: 384)
Drupal\Core\Theme\ThemeManager->render('html', Array) (Line: 437)
Drupal\Core\Render\Renderer->doRender(Array, ) (Line: 195)
Drupal\Core\Render\Renderer->render(Array) (Line: 147)
Drupal\Core\Render\MainContent\HtmlRenderer->Drupal\Core\Render\MainContent\{closure}() (Line: 582)
Drupal\Core\Render\Renderer->executeInRenderContext(Object, Object) (Line: 148)
Drupal\Core\Render\MainContent\HtmlRenderer->renderResponse(Array, Object, Object) (Line: 90)
Drupal\Core\EventSubscriber\MainContentViewSubscriber->onViewRenderArray(Object, 'kernel.view', Object)
call_user_func(Array, Object, 'kernel.view', Object) (Line: 111)
Drupal\Component\EventDispatcher\ContainerAwareEventDispatcher->dispatch('kernel.view', Object) (Line: 156)
Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel->handleRaw(Object, 1) (Line: 68)
Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel->handle(Object, 1, 1) (Line: 57)
Drupal\Core\StackMiddleware\Session->handle(Object, 1, 1) (Line: 47)
Drupal\Core\StackMiddleware\KernelPreHandle->handle(Object, 1, 1) (Line: 191)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->fetch(Object, 1, 1) (Line: 128)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->lookup(Object, 1, 1) (Line: 82)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->handle(Object, 1, 1) (Line: 47)
Drupal\Core\StackMiddleware\ReverseProxyMiddleware->handle(Object, 1, 1) (Line: 52)
Drupal\Core\StackMiddleware\NegotiationMiddleware->handle(Object, 1, 1) (Line: 23)
Stack\StackedHttpKernel->handle(Object, 1, 1) (Line: 693)
Drupal\Core\DrupalKernel->handle(Object) (Line: 19)